Envíos y pagos

ENVIOS
 
 1. Cobertura
 
 Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.
 
 2. Tiempos de Entrega
 
 Los pedidos se despachan en un plazo de 5 días hábiles después de confirmar el pago. (Enviamos los dias Lunes y Martes)
 
 El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente:
 Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles.
 Zonas rurales o de difícil acceso: 2 a 4 días hábiles.
 
 3. Costos de Envío
 
 El costo del envío es asumido por el cliente y se calcula según la ubicación y el peso del pedido.
 Este valor se indicará al momento de la compra y debe ser pagado junto con el pedido.
 
 4. Seguimiento de Pedidos
 
 Una vez enviado el pedido, se compartirá el número de guía para su rastreo.
 El cliente es responsable de estar disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto.
 
 5. Condiciones Especiales
 
 Si el cliente no recibe el pedido en la fecha indicada, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 12 horas para gestionar una solución.
 
 Política de Pago
 
 1. Métodos de Pago Disponibles
 
 Transferencia bancaria.
 Pago por Nequi o Daviplata.
 Pagos en efectivo (solo aplicable para recogida en tienda).
 
 2. Confirmación del Pago
 
 Los pedidos serán procesados únicamente después de confirmar el pago completo.
 El cliente deberá enviar el comprobante de pago a través de WhatsAp 3005620529 para validar el pedido.
 3. Facturación y Recibos
 Se entregará un recibo o registro digital como comprobante de compra.
 
 4. Política de Reembolsos
 
 En caso de cancelación o devoluciones aprobadas, el reembolso se realizará únicamente del valor del producto.
 No se reembolsará el valor del envío, salvo que el pedido nunca haya llegado al destino.
 
 5. Pagos No Reconocidos
 
 Si el cliente realiza un pago y no proporciona el comprobante, no nos hacemos responsables de posibles retrasos o inconvenientes.